Cosa chiede l'art. 3 cpv. 1 lett. s LCSl
Chi offre merci o servizi nel commercio elettronico deve:
- indicare chiaramente la propria identità (ragione sociale o nome)
- indicare un indirizzo di contatto completo, con indirizzo postale ed e-mail
- spiegare le singole fasi tecniche che portano alla conclusione del contratto
- offrire mezzi tecnici per riconoscere e correggere gli errori prima di inviare l'ordine
- confermare immediatamente l'ordine per via elettronica
Cosa mettere nella pagina delle note legali
Oltre al minimo richiesto dalla legge, molti negozi aggiungono informazioni utili per la fiducia dei clienti.
| Indicazione | Obbligatoria? |
|---|---|
| Ragione sociale o nome | Sì |
| Indirizzo postale (via, NPA, località) | Sì |
| Sì | |
| Telefono | Consigliato |
| Numero IDI e iscrizione al registro di commercio | Consigliato, se presenti |
| Persona responsabile | Facoltativo |
Dove pubblicarle
Le note legali devono essere facili da trovare: di solito un link nel piè di pagina di ogni pagina del negozio. Un indirizzo solo di casella postale o un modulo di contatto senza e-mail non bastano.
Con Youpy
Nel negozio Youpy le pagine legali sono nel piè di pagina di ogni pagina, e il processo d'ordine mostra il riepilogo prima del pagamento e invia la conferma per e-mail. Il testo delle note legali lo potete creare con il generatore gratuito e incollarlo nel negozio.