Spedire con La Posta
La Posta Svizzera offre la spedizione di pacchi in versione Economy o Priority, con tracciamento e la possibilità di stampare etichette di reso. Le tariffe dipendono da formato, peso e servizi aggiuntivi: confrontatele con le vostre quantità prima di fissare le spese di spedizione.
- Economy per invii senza urgenza, Priority per la consegna il giorno dopo
- Numero di tracciamento da inviare al cliente
- Etichetta di reso da allegare o da fornire su richiesta
Ritiro in negozio
Per un commercio con vetrina il ritiro in negozio è spesso il servizio più apprezzato: il cliente ordina online, paga con carta o TWINT e passa a prendere la merce. Risparmiate i costi di spedizione e il cliente entra in negozio.
Resi: cosa vale in Svizzera
Il codice delle obbligazioni non prevede un diritto di recesso per gli acquisti a distanza. Se offrite un reso, decidete voi le condizioni: termine, stato della merce, chi paga la spedizione di ritorno. Scrivetelo nelle condizioni generali e sulla pagina di spedizione.
Garanzia
Per i beni nuovi venduti ai consumatori i diritti di garanzia si prescrivono in due anni (CO art. 210), per i beni usati in un anno. Le regole precise e le possibili limitazioni vanno formulate con cura nelle condizioni generali.
Spedizioni in Italia
Chi vende a clienti italiani esporta: l'IVA svizzera non si applica se l'esportazione è dimostrata, ma all'arrivo possono esserci dazi e IVA italiana. Indicatelo prima dell'acquisto, per evitare pacchi rifiutati alla consegna.