Wer in der Schweiz online verkauft, muss klar und vollständig angeben, wer er ist und wie man ihn erreicht, inklusive E-Mail-Adresse. Das verlangt seit dem 1. April 2012 das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG, Art. 3 Abs. 1 lit. s). Ein gut sichtbares Impressum erfüllt diese Pflicht und schafft Vertrauen.
Das Gesetz nennt keine starre Liste, verlangt aber klare und vollständige Angaben zu Identität und Kontaktadresse. In der Praxis gehören dazu:
Name der Firma oder Ihr vollständiger Name bei Einzelunternehmen
Postadresse mit Strasse, PLZ und Ort (kein Postfach allein)
E-Mail-Adresse
Empfohlen: Telefonnummer, UID-Nummer und Handelsregistereintrag, falls vorhanden
Weitere Pflichten im E-Commerce
Dieselbe Bestimmung im UWG regelt auch den Bestellvorgang. Ein Onlineshop muss:
die technischen Schritte bis zum Vertragsabschluss klar beschreiben
es ermöglichen, Eingabefehler vor dem Absenden zu erkennen und zu korrigieren
die Bestellung unverzüglich elektronisch bestätigen, etwa per E-Mail
Wo das Impressum stehen muss
Das Impressum sollte von jeder Seite aus mit einem Klick erreichbar sein. Üblich ist ein Link «Impressum» in der Fusszeile. Verstecken Sie die Angaben nicht in den AGB oder in einem PDF.
In Youpy legen Sie Ihre Firmenangaben und rechtlichen Seiten im Shop fest; der Link erscheint auf allen Seiten.
Muster
So kann ein einfaches Impressum aussehen. Mit dem Impressum-Generator erstellen Sie Ihren eigenen Text.
Diese Seite ist eine praktische Übersicht und keine Rechtsberatung. Regeln können sich ändern: Prüfen Sie Details bei der zuständigen Behörde oder einer Fachperson.
Häufige Fragen
Brauche ich als Einzelunternehmen ein Impressum?
Ja. Die Pflicht gilt für alle, die online Waren oder Dienstleistungen anbieten, unabhängig von der Rechtsform.
Reicht ein Kontaktformular statt einer E-Mail-Adresse?
Nein. Das UWG verlangt eine Kontaktadresse inklusive E-Mail-Adresse.
Was droht ohne Impressum?
Ein fehlendes Impressum ist unlauterer Wettbewerb. Konkurrenten, Kundschaft oder Verbände können dagegen vorgehen; im Zweifel lassen Sie sich beraten.
Youpy wird in La Tour-de-Peilz (VD) entwickelt: Onlineshop ab CHF 29 pro Monat, mit Kasse für den Laden ab CHF 59. Auf Wunsch richtet unser Team den Shop für Sie ein, einmalig ab CHF 209.
